Éisteann Amazon le bailitheoirí ...

Ní bhaineann sé le táirgí LEGO, ach d’fhéadfadh an eachtra baint a bheith aige go luath nó ina dhiaidh sin leis na AFOLanna a ordaíonn ag amazon agus a bhfuil súil dlisteanach acu le táirge i riocht foirfe ar sheachadadh: tá Amazon díreach tar éis freagra a thabhairt ar ghearáin óna chustaiméirí a d’ordaigh táirge ó raon Hasbro, an Sclábhaí I Eisiach, agus a fuair é i ndroch-chaoi (bosca millte), nó neamhiomlán (easpa an phacáistithe cosanta bán breise a sholáthraíonn Hasbro). Ní raibh aon leisce ar roinnt custaiméirí a gcuid grianghraf a phostáil go díreach ar an bhileog táirge, agus an mhíshástacht suite ar fhóraim éagsúla na mbailitheoirí.

Tar éis an iliomad gearán ó chustaiméirí díomá, rinne Amazon an cás a cheartú go tapa agus tá lua a thugann le fios gur cuireadh an fhadhb san áireamh faoi láthair an bhileog táirge i gceist: "... Níl an t-earra seo ar fáil faoi láthair toisc go ndúirt custaiméirí linn go bhféadfadh go mbeadh rud éigin cearr lenár bhfardal den earra, an bealach a bhfuilimid á seoladh, nó an bealach a ndéantar cur síos air anseo. (Go raibh maith agat as an leid!) Táimid ag obair chun an fhadhb a réiteach chomh tapa agus is féidir.."

Is sampla iontach é seo de fhreagrúlacht agus níor cheart go mbeadh aon leisce ar lucht leanúna LEGO a mbíonn fadhbanna den chineál céanna acu go rialta le boscaí damáiste teagmháil a dhéanamh le Amazon chun a gcuid díomá a chur in iúl. Fuair ​​mé féin pacáiste an-damáiste ó Amazon Spain cúpla mí ó shin, agus lig gearán simplí dom athsholáthar na mboscaí brúite a fháil, tar éis dom an pacáiste ionchoirithe a thabhairt ar ais ar chostas na dteagasc.

Tá a fhios againn go léir nach dtacaíonn boscaí LEGO, a bhíonn go minic lán le “folúntais”, le hiompar i bpacáistiú mí-oiriúnach. Má tá fadhb agat, ná bíodh aon leisce ort do dhíomá a thuairisciú do sheirbhís do chustaiméirí. Ní bhíonn na daoine seachadta an-“tairisceana” i gcónaí lenár gcuid tacair agus is gnách go ligfidh gearán in éineacht le cúpla grianghraf den ábhar a ndearnadh damáiste duit do chás a bhuachan go tapa.

Maidir le gearáin a rinneadh ar leaganacha Eorpacha de Amazon (an Spáinn, an Iodáil, an Ghearmáin nó an Bhreatain Mhór), is leor aistriúchán simplí de do ghearán go dtí an teanga lena mbaineann trí Google Translate, glac m’fhocal ar a shon.